Trondheim Havn benytter aktivt omdømmeundersøkelser i arbeidet med å styrke sin strategi og for å prioritere riktig overfor kunder, politikere, media og egne medarbeidere.
Omdømmeundersøkelsen 2009
I november 2009 gjentok Trondheim Havn sin omdømmeundersøkelse fra året før, med noen små justeringer. Elektroniske spørreskjema ble sendt ut til 640 respondenter, deriblant politikere, media, vareeiere, leietakere,
transportører og øvrig næringsliv. I alt 260 svar kom inn, noe som gir en svarprosent på 41, mot 34 i 2008.
Hovedtrekk
- 7 av 10 mener at TIHs kjernevirksomhet er å være logistikknutepunkt for båt, bane og bil
- 8 av 10 har hørt om TIHs fremtidsbilder om logistikknutepunkt og byutvikling
- 6 av 10 har ganske stor eller svært stor tillit til TIH
- Omdømmet er styrket på alle de områdene det spørres om. Høyest skåre får TIH når det gjelder å «delta aktivt i debatten om samferdsel og effektive transportløsninger»
Utdrag fra omdømmeundersøkelsen i 2009.
Omdømmeundersøkelsen 2008
I desember 2008 gjennomførte Trondheim Havn sin første omdømmeundersøkelse. Elektroniske spørreskjema ble sendt ut til 660 respondenter, deriblant politikere, media, vareeiere, leietakere, transportører og øvrig næringsliv. I alt 224 svar kom inn.
Hovedtrekk
- 6 av 10 har ganske stor eller svært stor tillit til Trondheim Havn
- Tilliten er størst når det gjelder økonomi og deltagelse i debatt om samferdsel og effektive transportløsninger
- Det er først og fremst forbedringspotensial når det kommer til åpen kommunikasjon, utvikling av havneområdene til samfunnets beste, og å være nytenkende og fremtidsorientert
- 6 av 10 har nær eller sporadisk kontakt med Trondheim Havn
- 6 av 10 vet at Trondheim Havn er et interkommunalt selskap
- 55 % mener at Trondheim Havns viktigste oppgave er betjening av skip, drift og håndtering av gods og passasjerer
- 34 % mener at Trondheim Havns viktigste oppgave er å være et logistikknutepunkt for båt, bane og bil
- 6 av 10 kjenner navnet til havnedirektøren
Utdrag fra omdømmeundersøkelsen i 2008.